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服務承諾


服務承諾

河南南洋環保機械有限公司為國內外用戶提供成套高濕物料烘干機設備與升級、改造等工程技術服務。公司擁有一支訓練有素的設計、制作、安裝、調試及售后服務隊伍,他們在完善的生產設備、精湛的制造工藝和嚴格的質量保證體制下,為客戶提供安全、可靠的產品和售后服務。
南洋環保機械始終秉承“品質第一、信譽至上、貼心服務”的經營宗旨。十幾年來,在各位新老客戶的信賴與支持下,業績不斷增長。 希望通過我公司的貼心服務,在更新、更好、更高的層次上,為我們客戶朋友創造更多、更大、更可觀的價值!

售前服務承諾

1、我們為用戶提供售前咨詢服務,根據客戶需求,為用戶選擇性價比合理的產品型號。
2、提供特殊需求產品設計、制造,滿足客戶的個性化需要。
3、為用戶擬定使用方案和可行性分析。
4、公司嚴格按著合同約定安排生產、發運,保證按著合同約定時間供貨。

售中服務承諾

1、為用戶提供相關圖紙,技術資料,確保用戶現場前期工程順利開展。
2、向用戶通報制作速度,制作質量,保證用戶工程進展與設備制造進行同步協調。
3、處理突發事件,與用戶保持良好溝通。
4、為用戶代辦設備運輸相關事宜。

售后服務承諾

1、對售出產品實行三包,在三包期內,如出現由產品制造質量引起的問題包修、包換、包退;對由于其它原因造成的問題,公司積極協助用戶解決問題,以保證產品及時投運,把事故損失降低;對我公司所有售出產品提供終身技術服務。
2、重大設備的安裝、調試,現場技術服務由副總工程師自帶隊上門服務,以解決用戶的各種問題。重點工程派駐工地代表。
3、公司產品到達用戶現場后,技術人員將負責協助指導安裝,調試、施工等工作。
4、積極配合用戶搞好產品的現場運行和維護管理工作。
5、免費為用戶培訓維保技術人員以及各崗位操作人員,直到可以獨立操作為止。
6、常年為用戶提供成本價備件、附件以及易損件。
7、為每一位用戶建立服務檔案,對用戶報修、維修人員上門維修、服務回訪等進行實時跟蹤。
8、堅持質量第一、用戶至上的原則,隨時聽從用戶的召喚,當需要現場服務時,保證在接到用戶通知的24小時內給予答復,在72小時內達到現場,緊急情況下32小時內趕到。
9、設備在維修范圍內如出現質量問題,公司負責免費維護,并在接到用戶電話2-5小時內到達或者進行答復。

現在致電 0371-64388919 OR 查看更多聯系方式 →

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